Apresentação da MAIA
Luciana Guedes Fonseca

A agente Liz assume o atendimento no WhatsApp com técnicas de atendimento, vendas e rapport já embutidas, sem treinar do zero. Responde na hora (o imediatismo que o cliente exige), qualifica quem é cliente de fato e filtra curioso, vende produto da farmácia pelo WhatsApp e mostra horários e faz agendamento da clínica.

Atendimento imediato, 24 horas, com tom de voz e limites definidos num dossiê que a Luciana aprova antes de ligar. Resolve a dor de treinar colaborador que depois escala ou vai embora, e o buraco negro do WhatsApp (tempo de espera que faz o cliente ir à concorrência).

Um agente desenvolvedor estuda qualquer sistema e recria um equivalente sob domínio da cliente, eliminando a mensalidade do sistema atual. Quando recriar não vale a pena (caso do ERP da farmácia, complexo por estoque e legislação), a MAIA se conecta via API e puxa os relatórios que a Luciana hoje não consegue emitir sozinha.

Sistema próprio da rede da Luciana no lugar do sistema alugado (redução de custo mensurável), e relatórios sob demanda por áudio ou texto, de onde ela estiver (por exemplo, consultar estoque de remédio dirigindo).

A partir da foto da nota fiscal enviada no WhatsApp, a MAIA lê e lança no sistema os itens que chegaram (por exemplo, os remédios da farmácia), quando há API disponível.

Lançamento automático de entrada de produto e de informações no sistema, sem digitação item a item.

Usa a base de clientes para follow-up de recorrência. Mapeia o exame ou tratamento feito e, no intervalo ideal (por exemplo, seis meses para repetir exame ou limpeza odontológica), dispara a mensagem de retorno, com desconto de cliente e link de agenda com dia e horário. Na farmácia, reconhece o cliente de remédio controlado recorrente.

Máquina de recompra sobre a base própria (lista é ouro), programada uma vez e rodando no automático, com agendamento embutido. Ativo de receita sem custo de tráfego.

Aplica antibanimento nativo, com mensagem randomizada (mesmo contexto, palavras diferentes), tratamento pelo nome, intervalo e pausa entre envios, e conecta vários números para distribuir a carga. Para volume alto e recorrente (confirmações do projeto Acolher e Integrar), aponta o WhatsApp API oficial da Meta, com template informativo aprovado a sete centavos, sem risco de banimento.

Disparo com risco minimizado no WhatsApp comum e o caminho oficial (API Meta) para o volume que hoje derruba a conta. Ficou claro que na API não oficial o risco nunca é zero: a Meta pune atividade fora do padrão histórico, não só volume.

Edita o vídeo que a Luciana gravou (o gargalo dela é a edição, não a gravação), por comando de voz, com animações, imagens de apoio e ajuste de velocidade, e pode seguir uma referência (adaptar uma trend ao evento dela). Também cria conteúdo do zero com clone de voz e imagem quando ela não puder gravar.

Edição e criação de conteúdo ilimitadas, entregues pelo Telegram, devolvendo à Luciana o tempo que hoje se perde no aplicativo de edição.

Monta e executa o plano de divulgação do cartão e prospecta leads sem tráfego pago. Busca empresas por ramo e cidade no Google Meu Negócio, no Instagram e na base da Receita Federal (CNPJ), e extrai contatos abertos de seguidores de um perfil local relevante para campanhas diretas (por exemplo, parceria com empresas para atender funcionários com desconto).

Listas de leads qualificados e campanhas por negócio, sem misturar clínica, farmácia e cartão.

Guarda cada negócio (principal e secundários) em banco de dados próprio com memória que não esquece e busca semântica, diferenciando clínica, farmácia, cartão e Instagram pessoal sem misturar. Libera um bot por sócia com escopo limitado (a irmã do financeiro só acessa financeiro; se pedir algo fora, a MAIA avisa e pede autorização) ou um grupo único onde a gestora vê o que cada uma pede.

Um contrato único cobrindo todo o ecossistema, com acessos separados e governados, e memória de cliente que trata quem já é cliente pelo nome e pela recorrência.